Vous êtes ici : Accueil > Conditions Générales de Vente
Le consommateur déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande dans la boutique en ligne. En choisissant d'acheter des produits en ligne, vous acceptez les termes ci-après énoncés.
Article 1 - ACCEPTATION
Acceptation des conditions générales de vente Les présentent Conditions Générales de vente régissent les relations contractuelles entre NUTRIDOG et client de la Boutique NUTRIDOG.
La validation d’une commande de la part d’un client engendre l’acceptation de l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente. Elles prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable expresse et écrite.
Article 2 - PRODUITS
Les Produits NUTRIDOG ne représente aucun fabricant de produits pour animaux de compagnie et dispose donc d’une totale indépendance dans la sélection des produits proposés dans sa boutique.
Les photographies des produits n’ont aucun caractère contractuel. NUTRIDOG se réserve le droit à tout moment et sans préavis d’ajouter ou de supprimer des produits à son catalogue.
Article 3 - DISPONIBILITÉ
Disponibilité des produits La commande du client sera satisfaite dans la limite des stocks disponibles sur notre plate-forme logistique ou sous réserve des commandes en attente de livraisons de nos fournisseurs.
Dans le cadre d’une commande d’un seul et unique article, une indisponibilité de cet article entraîne l’envoi d’un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement.
En cas de délai de réapprovisionnement supérieur à 5 jours, NUTRIDOG se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement de celle-ci.
Dans le cadre d’une commande composée de plusieurs articles : une indisponibilité sur l’un des articles commandées entraîne l’envoi d’un e-mail avertissant le client de la rupture de stock.
NUTRIDOG se réserve la possibilité d’annuler l’article manquant de la commande et de procéder à son remboursement.
En cas de commande d’un produit à disponibilité différée, l’ensemble de la commande ne sera traitée et expédiée qu’une fois que tous les produits seront disponibles. Si le client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles, il lui est conseillé d’isoler ces articles dans une commande spécifique.
Article 4 - PRIX
Les prix affichés sur le site NUTRIDOG sont exprimés en Euros.
Les prix peuvent être changés à tout moment et sans préavis.
Le transport n’est pas compris dans le prix indiqué sur la fiche produit.
Le prix total indiqué dans le récapitulatif de votre commande est le prix définitif.
Ce prix comprend le prix du total de la commande avec le délai de chaque produit et les frais de port.
Tous les prix sont indiqués TTC (Toute Taxes Comprises) incluant la TVA.
Les produits demeurent la propriété de NUTRIDOG jusqu’au complet encaissement du prix par NUTRIDOG.
Article 5 - COMMANDE
L’enregistrement d’une commande sur la boutique du site NUTRIDOG et sa validation par le client intervient au moment où le client clique sur le choix mode de paiement sur la page « récapitulatif de votre commande ».
Outre l’acceptation du contenu de la commande, cet enregistrement implique l’acceptation de l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et constitue une preuve de la date de passation.
NUTRIDOG confirme au client l’acceptation de sa commande par e-mail à l’adresse indiquée par le client.
Dans le cadre d’un paiement par carte bancaire, la vente n’est considérée comme conclue qu’à compter de l’acceptation du paiement sur l’espace sécurisé Paypal et de la confirmation de la commande par NUTRIDOG.
Dans le cadre d’un paiement par chèque bancaire, la vente ne sera considérée comme conclue et sera dons expédiée qu’à réception et validation du chèque de règlement par NUTRIDOG.
Paiement en ESPECE possible si livraison effectué par le personnel de NUTRIDOG.
NUTRIDOG se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute nouvelle commande venant d’un client avec lequel un litige existe.
Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi. Sous réserve de la disponibilité des produits, toute commande passée avant 11 H sera traitée le jour même.
Une commande passée après 11 h sera traitée et expédiée le lendemain (samedi&dimanche exclus).
Lors d’une passation de commande, le client fournit sous entière et unique responsabilité les informations suivantes : Adresse e-mail Nom et Prénom Adresse (avec n°de la rue. Immeuble. Étage) Code postal et Ville Téléphone fixe et/ou portable Type habitation Possibilité de laisser ou non le produit au Concierge.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, NUTRIDOG ne saurait être tenu pour responsable de l’impossibilité de livraison. Dans ce cas, comme en cas d’annulation de la commande par le client après expédition, les frais de port ne seront pas remboursés au client par NUTRIDOG.
La facture de la commande est envoyée par courrier au client dès le départ de son colis de notre entrepôt. Les données enregistrées par le système informatique de NUTRIDOG constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre NUTRIDOG et ses clients.
Article 6 - LIVRAISON
Zone de livraison comprend uniquement la France Métropolitaine ainsi que les zones de livraison définies par NUTRIDOG. Sont exclus de la zone de livraison les DOM-TOM et les pays étrangers.
TARIFS :
1 - LIVRAISON BORDEAUX ET CUB (voir conditions de livraisons) en aliments pour chiens et chats.
Pour des commandes inférieures à 40 € un montant forfaitaire sera appliqué en fonction du poids de votre commande.
De 0 à 4 kg inclus = 3.50€
De 4 à 15 kg inclus = 4.50€
Au-delà de 15 kg et plus = 5.30€
Livraison gratuite à partir de 40 € d’achat.
2 - DANS TOUTE LA FRANCE HORS BORDEAUX ET CUB, STATIONS DE MONTAGNE ET ILES
FORFAIT
De 0 à 10 kg inclus = 8.90€
De 10 à 40 kg inclus = 10.90€
De 40 à 99 kg inclus = 16,90€
Au-delà de 99 kg nous consulter.
3 - POUR LES PROFESSIONNELS, LIVRAISONS SUR LES DEPARTEMENTS 17, 33, 40 et 47
Livraison franco de port à partir de 150 kg selon un planning mensuel défini, nous contacter.
Transporteurs
NUTRIDOG a sélectionné plusieurs modes de livraison, c’est lui seul qui en ait le décisionnaire.
Le Choix du transporteur est fait par NUTRIDOG au moment du traitement de la commande.
Délais
Le délai d’acheminement moyen est de deux jours ouvrés à compter de l’expédition. Ce délai n’est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de NUTRIDOG.
Livraison
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Si l’absence répétée du client lors de la livraison entraîne un retour des produits chez NUTRIDOG, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client. En cas d’absence : un avis de passage sera laissé. Une nouvelle présentation peut-être prévue. NUTRIDOG est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents, l’état de catastrophe naturelle et l’impossibilité d’approvisionnement auprès d’un fournisseur.
Il est entendu que les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. NUTRIDOG vous demande impérativement de vérifier votre colis dès son arrivée.
EN CAS DE MANQUE OU DE DEGRADATION DU COLIS ET DES MARCHANDISES, le client doit suivre la démarche suivante : Conserver le colis et le produit en l’état ( dans la mesure du possible prendre une photo) Formuler des réserves écrites sur le Bon de livraison fourni par le livreur. Selon le transporteur choisi par NUTRIDOG le client informe NUTRIDOG au 05.56.47.39.30 qui se charge ensuite d’enclencher une procédure de réclamation.
Article 7 - QUALITÉ DES PRODUITS
Les articles fournis par NUTRIDOG sont neufs. S’ils arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme NUTRIDOG s’engage à l’échanger ou le rembourser, sous réserve qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture d’achat dans les 15 jours suivant la réception du colis. Les frais de retour seront à la charge du client.
Article 8 - RESPONSABILITÉS
NUTRIDOG ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des articles livrés au client.
NUTRIDOG ne peut être tenu pour responsable des éventuelles modifications apportées par les fabricants et/ou les fournisseurs dans la composition des articles vendus dans la Boutique.
En tout état de cause, la responsabilité de NUTRIDOG sera limitée au montant de la commande.
Article 9 - LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi Française.
Article 10 - LITIGES
Le client et NUTRIDOG privilégieront toujours une solution amiable avant toute action en justice. En cas de litige, seuls les tribunaux de Bordeaux seront compétents.
